Ruilen en retourneren
We hopen natuurlijk dat je zó blij bent met je nieuwe aanwinsten, dat je het van de daken wilt schreeuwen en Finn Zeppelin aan iedereen aanbeveelt! Maar mocht er om wat voor reden dan ook toch iets niet helemaal naar wens zijn, dan kun je de volgende stappen volgen
Je beschikt voor iedere aankoop die je via de webshop van Finn Zeppelin uitvoert over het wettelijk herroepingsrecht van 2 x 14 dagen:
– De eerste termijn van 14 dagen begint te lopen de dag na de levering aan de consument. De consument moet binnen deze eerste termijn van 14 dagen aan Finn Zeppelin melden dat hij de overeenkomst wil herroepen. Dit kan onder meer per post of per mail (info@finnzeppelin.com)
– Van zodra de consument aan Finn Zeppelin gemeld heeft dat hij de overeenkomst wil herroepen, begint er een nieuwe termijn van 14 dagen te lopen waarbinnen de consument de goederen naar Finn Zeppelin moet terugsturen, samen met bon of het aankoopbewijs erbij.
– Retourkosten zijn voor rekening van de koper. Wij raden aan om het pakket goed en stevig te verpakken, zodat het in perfecte staat bij ons aankomt. Het is belangrijk om een betrouwbare verzendmethode te kiezen en het pakket eventueel te verzekeren, zodat je zeker weet dat alles veilig verloopt.
Het retouradres: Finn Zeppelin Willamekaai 16a 1500 Halle
De wetgever voorziet in artikel VI.51 van de wet wel dat, indien de consument een product beschadigd, gebruikt of onvolledig zou terugsturen, Finn Zeppelin een schadevergoeding van de consument kan eisen. Deze schadevergoeding zal steeds overeenstemmen met de werkelijke waardevermindering die het product ondergaan heeft en moet dus geval per geval berekend worden.
Indien het product in perfecte staat wordt teruggestuurd zal het aankoopbedrag teruggestort worden naar dezelfde rekening waarmee de aankoop werd betaald.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@finnzeppelin.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen
Finn Zeppelin behoudt zich het recht om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt of wanneer het artikel ten gevolge van gebruik is beschadigd of de verpakking onzorgvuldig is geopend of beschadigd geraakt is. Dit bedrag zal steeds overeenstemmen met de werkelijke waardevermindering die het goed heeft ondergaan. Gepersonaliseerde producten, zaken die speciaal op maat, gemaakt worden, speciale bestellingen kunnen niet teruggestuurd worden.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.